Los usuarios de Bancolombia y Nequi deberán prepararse para otra pausa técnica en sus plataformas digitales. Sí, otra vez. Ambas aplicaciones estarán fuera de servicio durante las madrugadas del miércoles 5 y jueves 6 de noviembre, entre 12:00 y 1:00 de la mañana, debido a trabajos de mantenimiento programado.
Según informó la entidad financiera, el objetivo es realizar “mejoras técnicas” para optimizar la experiencia de los usuarios. Sin embargo, en redes sociales muchos ya reaccionaron con ironía ante el anuncio, recordando las constantes interrupciones del servicio en las últimas semanas.
Durante ese lapso, no será posible hacer transferencias, pagos ni consultas de saldo desde la app Bancolombia, la Sucursal Virtual ni Nequi. Las tarjetas débito y crédito continuarán operando con normalidad, al igual que los cajeros automáticos y corresponsales bancarios. En otras palabras, el sistema digital dormirá una hora, pero el dinero físico seguirá despierto.
“Cada vez que dicen que es mantenimiento, me da más miedo que cuando se cae sin avisar”, comentó una usuaria en X (antes Twitter), reflejando el sentir de muchos clientes que han tenido que lidiar con caídas recurrentes en las plataformas.
Recomendaciones para los usuarios
Bancolombia sugiere:
- Evitar realizar movimientos financieros en los horarios del mantenimiento.
- No insistir si la app no abre, para evitar bloqueos temporales.
- Usar los canales físicos (cajeros o corresponsales) en caso de urgencias.
En pocas palabras, si pensabas pagar una factura o enviar dinero justo a medianoche, será mejor planificarlo con anticipación… o esperar al amanecer.
Aunque estos mantenimientos son habituales en la banca digital, su frecuencia ha generado molestia entre los usuarios. Nequi, en particular, ha sido tendencia en redes por sus caídas recientes, dejando a muchos “a media transferencia” o sin acceso a su dinero durante horas.
Mientras tanto, la recomendación general es clara: paciencia y previsión. Porque, como ya se dice con humor entre los colombianos, “cuando más lo necesitas, Nequi está en mantenimiento.”
